С 1 декабря 2012 года граждане имеют возможность предварительной записи к врачам следующих специальностей: врач-терапевт, врач-педиатр, врач общей практики (семейный врач), врач-стоматолог, врач-гинеколог.
- Порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу по телефону в медицинскую организацию.
Гражданин при телефонном обращении в медицинскую организацию для подачи заявки на прием к врачу предоставляет следующую обязательную информацию о себе:
- ФИО;
- единый номер полиса ОМС, СНИЛС, паспортные данные;
- номер контактного телефона.
Гражданин сообщает медицинскому регистратору специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема.
- Порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу в регистратуру медицинской организации
Гражданин, при личном обращении в регистратуру для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения, согласно времени отведенному для приема в графике конкретного врача.
Гражданину необходимо предъявить медицинскому регистратору следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону РФ;
- полис ОМС.
- Порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу с использованием единого портала государственных услуг (ЕПГУ).
Запись на прием к врачу с использованием ЕПГУ осуществляется на сайте www.gosuslugi.ru. После перехода по указанному адресу откроется главная страница Портала Госуслуг.
- Авторизация на Портале Госуслуг
До входа в систему необходимо пройти процедуру регистрации на Портале Госуслуг, нажав кнопку «Регистрация», и последовательно пройти всю процедуру.
Нажмите на кнопку «Вход» для открытия страницы «Авторизация».
Открывается страница «Авторизация», предназначенная для входа пользователя в Систему.
Для входа в Систему необходимо указать:
А) СНИЛС, пароль, код на изображении - при стандартной регистрации;
Б) Логин, пароль, код на изображении - при упрощенной регистрации.
После корректного ввода данных в соответствующие поля нажмите на кнопку «Войти» .
- Запись на прием к врачу
При успешной авторизации открывается страница «Избранные услуги». На этой странице нажмите на кнопку «Электронные услуги» , открывается страница с перечнем органов власти. После нажатия на кнопку «Министерство здравоохранения Российской Федерации», откроется страница с перечнем услуг. Необходимо нажать на кнопку «Прием заявок (запись) на прием к врачу» откроется страница для получения выбранной услуги.
Для оформления услуги необходимо нажать на кнопку «Получить услугу» , далее открывается заявка, которую необходимо заполнить.
Процесс оформления заявки состоит из следующих этапов заполнения форм:
- Пользовательское соглашение
- Информация о пациенте;
- Поиск медицинской организации;
- Выбор врача;
- Выбор времени приема;
- Подача заявления.
Пользовательское соглашение
Форма «Пользовательское соглашение» для подтверждения согласия на оказание услуги и подачи заявления необходимо поставить отметку в поле флага «С правилами и условиями оказания услуг согласен».
Информация о пациенте
Форма «Информация о пациенте», представленная ниже на рисунке, предназначена для ввода информации о пациенте. Разделы «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА» и «УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ПАЦИЕНТА» - уже заполнены, проверьте верно ли заполнены эти разделы. Заполните пустые поля. В разделе «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ» телефонный номер вводится в формате: +7(111)1111111.
После заполнения необходимых полей нажмите на кнопку «Далее», будет осуществлен переход на следующую страницу.
Поиск медицинской организации
В открывшейся форме «Поиск медицинской организации» заполняем пустые поля. Поля, помеченные звездочкой, являются обязательными к заполнению. Затем нажмите кнопку «Далее», будет осуществлен переход на следующую страницу.
Выбор врача
Форма «Выбор врача». Нажмите на поле «Врач» и выберите врача. После выбора врача нажмите на кнопку «Далее».
Выбор времени приема
Форма «Выбор времени приема» предназначена для выбора даты и времени приема.
Заполните следующие поля:
- Дата
- Время
Для удаления времени, даты достаточно нажать на .
Если нужный день или время уже заняты, возможен вариант записи в лист ожидания. Для этого необходимо поставить отметку в поле флага в разделе «Записаться в лист ожидания» для открытия дополнительных полей для заполнения:
- День недели
- Время суток
- Период времени
Также выберете способ направления уведомления о ходе оказания услуги: sms, email, Push. Для этого необходимо поставить отметку в поле флага напротив выбранного вида оповещения. Доступность способа оповещения определяется настройками в Личном кабинете.
После заполнения полей нажмите кнопку «Подать заявление».
В случае принятия заявки при нажатии на кнопку «Информация по данному заявлению» открывается страница с информацией о заявлении.
На этой странице в разделе «Результаты» имеются следующие кнопки:
- 1) – предназначена для просмотра и печати талона;
- 2) - предназначена для повтора запроса на услугу;
- 3) - предназначена для отмены принятия заявления.
В результате получения услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде» необходимо распечатать талон: Файл - > Печать.
Для отмены записи на прием нажмите кнопку «Отменить заявление» .
- Порядок отказа гражданина от поданной заявки на прием к врачу через регистратуру медицинской организации.
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом медицинского регистратора не позднее, чем за 45 минут до назначенного времени приема. На основании отказа гражданина, регистратор обязан в течение 10 минут удалить запись.
В случае, если гражданин в течение месяца три раза подряд подал заявку на прием к врачу и не явился на прием к врачу и не уведомил об отказе от услуги в установленный срок, то для данного гражданина временно блокируется возможность формирования записи через единый портал государственных услуг (ЕПГУ) на 1 месяц.
Запись о гражданах с временно заблокированной возможностью формирования реестровой записи вносится медицинским регистратором только при личном обращении данного гражданина в медицинскую организацию. Прием этих граждан осуществляется в режиме общей очереди, в соответствии с расписанием врача.
По вопросам предварительной записи на прием к врачу в электронном виде можно обратиться в регистратуру закрепленной за гражданином медицинской организации.